REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

adres sklepu: https://sklep.biesczadowakraina.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1.         Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego BiesCzadowa Kraina, w szczególności zasady składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz przetwarzania danych osobowych.

2.         Sklep internetowy prowadzony jest pod adresem: https://sklep.biesczadowakraina.pl.

3.         Właścicielem sklepu oraz sprzedawcą jest: BIESART Artur Kołodziej, ul. Nadgórna 1C, 38-700 Ustrzyki Dolne, NIP: 6891226015, REGON: 180830377.

4.         Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: info@biesczadowakraina.pl oraz numeru telefonu: +48 721 741 478.

5.         Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2. Definicje

6.         Sprzedawca – BIESART Artur Kołodziej, wskazany w § 1 ust. 3.

7.         Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://sklep.biesczadowakraina.pl.

8.         Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

9.         Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

10.    Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

11.    Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.

12.    Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.

§ 3. Rodzaj i charakter oferowanych produktów

13.    W Sklepie oferowane są ręcznie wykonywane pamiątki inspirowane Bieszczadami.

14.    Z uwagi na rękodzielniczy charakter produktów, ich rzeczywisty wygląd, kolorystyka, układ detali lub drobne elementy wykończenia mogą nieznacznie odbiegać od przedstawionych na zdjęciach lub od innych egzemplarzy tego samego produktu.

15.    Opisy i zdjęcia Towarów mają charakter informacyjny i służą jak najwierniejszemu przedstawieniu produktu.

16.    Liczba Towarów dostępnych w Sklepie może być ograniczona i zależy od aktualnej dostępności.

§ 4. Warunki korzystania ze Sklepu

17.    Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail.

18.    Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym regulaminem.

19.    Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 5. Składanie zamówień

20.    Zamówienia w Sklepie składane są wyłącznie za pośrednictwem funkcjonalności dostępnych na stronie internetowej Sklepu.

21.    W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar, dodaje go do koszyka, uzupełnia dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności oraz zatwierdza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

22.    Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

23.    Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail.

24.    Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

§ 6. Ceny i płatności

25.    Ceny Towarów podawane w Sklepie są cenami w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

26.    Całkowita cena zamówienia, obejmująca cenę Towaru oraz koszt dostawy, wskazywana jest Klientowi przed złożeniem zamówienia.

27.    Dostępne formy płatności tj. Karty płatnicze: * Visa, * Visa Electron, * Mastercard,* MasterCard Electronic,* Maestro oraz inne
są wskazywane każdorazowo w procesie składania zamówienia na stronie Sklepu. Płatności w sklepie realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Autopay S.A., KRS: 0000320590, NIP: 585-13-51-185.

28.    W przypadku braku dokonania płatności w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, zamówienie może zostać anulowane.

§ 7. Dostawa

29. Zamówione Towary dostarczane są na adres wskazany przez Klienta lub do wybranego punktu odbioru, zgodnie z opcjami dostępnymi w Sklepie. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem metod udostępnianych przez Sprzedawcę w Sklepie w chwili składania zamówienia, w szczególności z wykorzystaniem dostawy kurierskiej, dostawy do punktu odbioru lub innych form dostawy wskazanych każdorazowo przy składaniu zamówienia. Dostępne metody dostawy mogą różnić się w zależności od rodzaju Towaru, miejsca dostawy, gabarytów przesyłki oraz opcji wybranych przez Klienta. 

30. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia. Wysokość kosztów dostawy zależy w szczególności od wybranej przez Klienta metody dostawy, miejsca dostarczenia Towaru, liczby zamawianych Towarów, ich gabarytów oraz innych warunków mających wpływ na sposób realizacji dostawy. Informacja o wszystkich dostępnych metodach dostawy oraz odpowiadających im kosztach prezentowana jest Klientowi na etapie składania zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem. 

31. Termin realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia – w zależności od wybranej metody płatności i zasad wskazanych przy danym zamówieniu. Przewidywany termin dostawy zależy również od wybranej metody dostawy oraz miejsca doręczenia i jest każdorazowo wskazywany Klientowi w toku składania zamówienia. Realizacja dostawy może być ograniczona lub wyłączona w odniesieniu do niektórych krajów, regionów lub obszarów, jeżeli wynika to z przepisów prawa, warunków przewoźników, charakteru Towaru, braku możliwości technicznych realizacji dostawy albo ograniczeń związanych z eksportem określonych Towarów poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej lub poza obszar, na którym Sprzedawca prowadzi dostawy. 

32. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Towar został prawidłowo zapakowany i wydany przewoźnikowi. W przypadku występowania ograniczeń dotyczących dostawy określonych Towarów, w tym ograniczeń wynikających z miejsca dostawy, przepisów dotyczących eksportu, właściwości Towaru lub wymagań przewoźnika, informacja o braku możliwości realizacji dostawy daną metodą lub do wskazanego miejsca zostanie przekazana Klientowi najpóźniej na etapie składania zamówienia.

§ 8. Odpowiedzialność za przesyłkę

33.    Sprzedawca odpowiada za wydanie Towaru bez wad oraz za jego właściwe przygotowanie do wysyłki.

34.    W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas odbioru zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

35.    Powyższe zalecenie nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

36.    Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.

37.    Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w regulaminie lub formularza udostępnionego w Sklepie.

38.    Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

39.    Klient zobowiązany jest odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

40.    Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, o ile przed zawarciem umowy nie wskazano inaczej.

41.    Sprzedawca zwraca Klientowi dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem, że może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

42.    Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 10. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

43.    Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta.

44.    Prawo odstąpienia nie przysługuje także w przypadku rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

45.    Wyłączenie może dotyczyć również rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu, rzeczy o krótkim terminie przydatności do użycia oraz rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.

§ 11. Reklamacje

46.    Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

47.    Reklamacje można składać pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub mailowo na adres: info@biesczadowakraina.pl.

48.    Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis problemu oraz żądanie Klienta.

49.    Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

§ 12. Dane osobowe

50.    Administratorem danych osobowych Klientów jest BIESART Artur Kołodziej, ul. Nadgórna 1C, 38-700 Ustrzyki Dolne.

51.    Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, kontaktu z Klientem, obsługi reklamacji i zwrotów oraz realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.

52.    Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z RODO.

53.    Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych mogą zostać określone w odrębnej Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 13. Newsletter i treści marketingowe

54.    Jeżeli Sklep umożliwia zapis do newslettera lub przesyłanie treści marketingowych drogą elektroniczną, odbywa się to wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej zgody Klienta, jeśli jest ona wymagana przepisami prawa.

55.    Klient może w każdej chwili wycofać zgodę na otrzymywanie informacji handlowych.

§ 14. Opinie o produktach

56.    Jeżeli na stronie Sklepu publikowane są opinie o produktach, Sprzedawca powinien informować, czy i w jaki sposób weryfikuje, że pochodzą one od osób, które rzeczywiście nabyły dany produkt.

57.    W przypadku braku systemu opinii niniejsze postanowienie stosuje się odpowiednio wyłącznie wtedy, gdy taka funkcjonalność zostanie uruchomiona.

§ 15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

58.    Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

59.    W szczególności konsument może zwrócić się o pomoc do właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo skorzystać z innych form pozasądowego rozwiązywania sporów przewidzianych prawem.

60.    Platforma ODR Unii Europejskiej została zamknięta i nie stanowi już aktualnego narzędzia do rozwiązywania sporów konsumenckich.

§ 16. Postanowienia końcowe

61.    Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie Sklepu.

62.    Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, dostawy lub funkcjonalności Sklepu.

63.    Do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

64.    W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Załącznik – wzór odstąpienia od umowy

Miejscowość, data: ..........................................................

Imię i nazwisko: ..........................................................

Adres: .......................................................................

E-mail / telefon: ..........................................................

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

................................................................................

................................................................................

Data odbioru towaru: ........................................................

Numer zamówienia: ............................................................

Podpis konsumenta / przedsiębiorcy na prawach konsumenta (jeżeli formularz składany jest w formie papierowej):

................................................................................